Q&A

1.メールが届きません

メールアドレスの入力間違いがときどきあります。特に半角文字のところを全角文字になっているケースが多いのでご注意ください。メールが届かないときは、再度ご注文いただくか、その旨メールでご連絡ください。

2.メールが届きません

ホットメールは、そのままでは当ショップからのメールはスパムとみなされてはじかれてしまうようです。あらかじめ、オプション -> 迷惑メール処理関連の設定でセーフリストに shop@e-pizz.com を追加しておいてください。

ヤフー・メールご利用のお客様も、メールがこなかった場合は、迷惑メール・ホルダーに入っている場合がありますので、ご確認ください。

3.支払い方法は何になりますか?

お支払いは、商品到着時に代金引換でお支払いいただくか、または商品到着後10日以内に銀行振込または郵便振替でお支払いください。ご注文時にこれらのいずれかをお選びいただけます。銀行もお選びいただけます。

4.郵送費はいくらでしょうか。

お買い上げ3,000円未満の場合は、商品代金に送料を加えたものを、別途お支払い合計金額としてお知らせいたします。 通常バイオリン弦1セットでしたら送料は120円ですが、楽譜は冊子便で180円から340円程度となります。 また代金引換の場合で、お買い上げ1万円未満の場合は代金引換手数料250円を加算させていただきます。

5.郵送費はいくら以上の注文で無料となりますか。

弦やアクセサリ(松やに、肩当てなど)、楽譜類はお買い上げ3,000円以上の場合、送料無料となっております。また代金引換の場合は、お買い上げ1万円以上で代金引換手数料250円が無料となります。なお、音楽小物はお買い上げ1万円以上で送料無料となります。

6.プレイオエア肩当のプルタブが引き出せません。

プレイオンエア肩当に空気を入れるときはプルタブを引き出す必要がありますが、プルタブは小さいので、指でつまんで引き出すのにかなりの力がいります。 工具などで掴むと、プルタブがちぎれてしまう恐れがあり、絶対してはいけません。試したところでは、ティッシュなどを少しあてて引っ張ると、指の痛さも少ないようです。なお、うらから押しても効果はありません。気温が低くて、プラスチックが硬くなっている影響もあるかもしれないので、ドライヤなどで、赤いプラスチック部を温めて柔らかくすることは効果があるかもしれません。ともかくあの小さな突起にティッシュを少しかぶせて指で引っ張るということでお試しください。引っ張り出せたときは、中央の栓が下に残り、真ん中の穴から空気を入れることができます。付属のチューブをあてて、吹き込みます。

ご質問・ご要望・お問い合わせなどございましたら下記フォームをご利用ください。

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